Kevin Jiménez Vergara
Guía gratis · 8 páginas · para imprimir
Y cómo cerrar cada uno esta semana. Sin programas caros. Sin palabras raras.
Lee un punto por día. Haz la prueba de 5 minutos. Si falla, marca la casilla y haz el arreglo. Al final sabrás exactamente por dónde se te van los clientes.
Toca cada lugar que pasa en tu negocio. Tu plan se arma solo abajo — no se envía nada a ningún lado.
Prueba de 5 minutosMira tus llamadas perdidas de los últimos 7 días. Cuenta cuántas no devolviste el mismo día.
Arreglo de esta semanaGraba un buzón que diga cuándo devuelves la llamada y cómo reservar sin esperarte. Devuelve cada llamada perdida antes de que termine el día.
Prueba de 5 minutosMándale un mensaje a tu propio negocio esta noche. Mide cuánto tardas en ver una respuesta.
Arreglo de esta semanaDeja una respuesta automática amable: “Gracias, te contesto a las 9 am. Si quieres, reserva aquí: [enlace]”.
Prueba de 5 minutosRevisa las últimas 5 veces que te preguntaron el precio. ¿Cuántas terminaron en una cita?
Arreglo de esta semanaResponde con el precio y una pregunta: “Cuesta X. ¿Qué es lo que más te preocupa de hacerlo?”. Casi nunca es el precio.
Prueba de 5 minutosLlena tu propio formulario ahora. ¿A dónde llegó? ¿Quién lo vio? ¿Cuánto tardó?
Arreglo de esta semanaHaz que cada formulario te llegue al teléfono y contesta en menos de una hora en horario de trabajo.
Prueba de 5 minutosIntenta reservar tú mismo desde el celular. Cuenta los pasos. Más de 4 es mucho.
Arreglo de esta semanaQuita todo paso que no sea necesario. Y si alguien deja sus datos a medias, escríbele ese mismo día.
Prueba de 5 minutosCuenta las citas perdidas del último mes. ¿Les mandaste un recordatorio?
Arreglo de esta semanaManda un recordatorio el día antes y otro 2 horas antes, con un botón para cambiar la hora.
Prueba de 5 minutosRevisa tus últimas 3 cancelaciones. ¿Le ofreciste otro horario a cada uno?
Arreglo de esta semanaCada cancelación recibe al instante 3 horarios nuevos para elegir.
Prueba de 5 minutosMuéstrale tu menú de servicios a un amigo. ¿Sabe en 10 segundos qué elegir?
Arreglo de esta semanaPon una opción “Recomendada para empezar” arriba de todo. Una sola.
Prueba de 5 minutosBusca a 3 personas que te dijeron “lo pienso”. ¿Les volviste a escribir?
Arreglo de esta semanaAnota una fecha real para cada “lo pienso”. Vuelve antes de esa fecha, con su preocupación ya resuelta.
Prueba de 5 minutosHaz una lista de 10 clientes que no has visto en 6 meses.
Arreglo de esta semanaEscríbeles un mensaje personal, sin vender: “Me acordé de ti. ¿Cómo te fue con…?”.
01 · El teléfono que suena y nadie contesta
He convertido de 50 a 100 conversaciones al día en reservas — en un equipo de ventas de viajes de alto volumen y con CLEVK, la empresa de sistemas para negocios pequeños que cofundé. Esta guía es lo primero que reviso cuando un negocio dice que los clientes “simplemente desaparecen”.
Sí. Compártela con quien tenga un negocio pequeño.
No. Cada arreglo funciona con el teléfono, el correo y el calendario que ya tienes.
Solo si me lo pides. La última página explica Booking Setup, por si prefieres que alguien lo haga por ti.
¿Quieres cerrar cada puerta en 10 días? El kit agrega qué medir, tres pasos y mensajes listos para copiar. ¿Prefieres que alguien lo haga por ti? Booking Setup.